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中控指紋2008版考勤軟件本常見問題處理辦法
2014/5/29  

考勤軟件

問:如何刪除已有的班次?

答:可以先增加一個新的空班次,然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次,然后再到班次管理中刪除相應班次即可;也可以先在員工排班中裝班次去掉,再到班次管理中將相應的班次刪掉,最后再到時間段維護中刪除相應的時間段。

 

問:為什么下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少?

答:下載記錄時,考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定,重復的記錄會自動刪除,已保存的記錄也將不會再一次保存。

 

問:為什么下載顯示有記錄,但是在查詢時找不到?

答:1. 在員工維護中檢查是否員工編號前有0,如00001號,或者一個員工對應兩個編號,這樣會導致無法查詢記錄;確定你查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致,可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日,或者打開數據庫(att2000.mdb),進入checkinout表,就可以看到所有的原始記錄,確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內,尤其要注意記錄的年份,有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致,從而導致考勤記錄時間不正確。

    2.檢查此員工是否為離職員工,如果為離職員工,請先進行恢復再進行查詢。

 

問:為什么我有正?记,但在統計時卻顯示我有曠工?

答:首先查看你的時間段設置,確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內,例如:您設置的簽退時間是從17:00---18:00,而你的考勤記錄是16:30,那么該記錄屬于無效記錄,系統將判定您該天曠工(考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工)。其次,在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點:在中午必須考勤的情況下,上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。

 

問:為什么考勤統計總表中有遲到/早退,而記錄查詢中沒有遲到早退記錄?

答:請查詢考勤規則中考勤計算里的設置,看'上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾,如果有選取該項,那么曠工時系統將判定為遲到/早退。

 

問:公司領導無需簽到退,但要計算為正?记,如何設置?

答:(1)進入員工維護下的考勤設置,將考勤有效去除就可以;
(2)設置一個無需簽到退的時段,并生成一個班次,將該班次應用于對應         的人員即可。

 

問:為什么我在班次管理無法添加新的班次?

答:該程序必須先設置班次時間段,然后才能設置班次,請先查看有否設置班次時間段。

 

問:在查詢計算的時候,系統彈出一個對話框:“Invalid floating point operation”,這個怎么解決?

答:1. 在“維護/設置——假類設置”里面的每個假,設置最小單位。保存之后然后退出軟件,再重新進入軟件。

   2. 請進入時間段維護,檢查一下所有時間段,記為多少工作日,是否為0,如果為0,請填寫相應的工作日。

 

問:怎么樣設置固定時間加班?

答: 在班次管理里面,添加一個新的班次,然后選擇固定加班的時間段,并在左邊的“該時段記為加班”打上勾,設置好記加班分鐘數;對于即需上正常班又需上加班的情況,需先設定固定加班的時間段,然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。

 

問:如何知道當前考勤程序的安裝目錄?

答:簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵,選擇“屬性”,可以查看當前程序的位置。

 

問:為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態都是上班簽到?

答: 我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到,但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機,就會有顯示正常的考勤狀態了。

     考勤機只是收集數據的作用,實際的對數據篩選,處理工作都是在軟件中完成的?记谲浖䲡鶕䥺T工的排班自動辨別上下班狀態。

 

問:為什么刪除了某個員工A,但是用那個考勤號登記新的員工B時,彈出如下的對話框?

 

答:這是因為你只是將該員工A離崗,而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。如果我們要刪除該員工,應該是選擇該員工離崗。

    

問:為什么查詢出勤記錄時,選擇了最大一級部門,選擇所有員工,看不到記錄,而實際上下載時顯示保存了記錄?

答:(1)有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍,查看一下原始記錄的時間,打開考勤數據庫(att2000.mdb),進入checkinout表,就可以看到所有的原始記錄,確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內,尤其要注意記錄的年份;

(2)   可能是將總公司名稱刪除后,又添加了最大一級部門,安裝完成后默認的最大一級部門總公司不能刪除,但可以在考勤規則中修改它的名稱。

 

問:為什么我在考勤軟件里面操作,彈出一個對話框:“缺少注冊類別”?

 

答:1.這個是由于您曾經在這臺電腦上裝過多個我們的軟件,并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下:在“開始”――“運行”里面輸入:regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑,確定之后,顯示注冊成功就可以了。

    2.重新安裝了系統或者是殺毒軟件把考勤軟件運行相關文件刪除掉了。請重新覆蓋安裝一下軟件。

 

問:考勤管理程序因管理員變更或者密碼忘記,不能進入管理程序怎么辦?

答:首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄,找到Att2000.mdb文件,雙擊打開,在出現的界面中找到userinfo表,雙擊打開,找securityflags這個字段,將這個字段所在的列中所有的數字全部刪除(15代表管理員);找到password字段,將這個字段所在列中所有的數字全部刪除。

 

問:忘記了數據庫的密碼,如何清除它?

答:進入管理程序中的維護設置,點擊'設置數據庫密碼',就可以無需驗證舊密碼而重新設置新的數據庫密碼;蛳螺d一個讀取數據庫密碼的工具,打開數據庫后再刪除。

 

問:我已經排了班,為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退?

答:首先到班次管理中察看設定班次的情況,正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示,如果沒有問題,到員工排班中,查看給員工所排班次的啟用日期,是不是在統計時間范圍之前,如果不是重新排班,確定新的啟用日期。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。

 

問:怎么樣設置加連班?

答:1)、在時間段設置中下班結束簽退的時間盡量的延長;
2)、在員工排班——員工考勤設置里面選中計算加班;
3)、在考勤規則――考勤計算里面,選中下班××分鐘后記為加班。
這樣設置之后,系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。

 

問:怎么樣設置輪班?

答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子,您可以參考。

 

問:如果員工忘記打卡時,如何補增簽到/簽退記錄,如何設置假類功能?

答:打開軟件,在考勤處理中,員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如:一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.

 

問:某段時間的記錄日期或時間錯誤,如2007.7.5變成了2004.7.5?

答:可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的,可以直接在數據庫中checkinout表里把日期改過來,或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。

 

問:在時間段維護,班次管理,員工排班都做好了,統計報表時班次異常情況里沒有班次,統計結果明細記錄都是上班簽到?

答:這種情況可能是因為設置了臨時排班,臨時排班優先于其他班次,在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可。

 

問:為什么打開軟件時報錯:“Access ciolation at address  00000000  read  of  address 00000000”,下載時保存不了數據?

答:報錯的原因是因為軟件的zkemkeeper.dll的控件沒有注冊好,再注冊一下即可。如果仍不能保存數據,則需重裝軟件。

 

問:員工有固定加班,但某天該員工請假了,為什么考勤統計中出現加班時間的統計?

答:這個是因為請假了不算曠工,算到出勤里面,而員工請的是加班時段,因此有了加班時間。

 

問:如果無需簽到或簽退,在時間段維護里未設簽到或簽退時間對統計是否有影響?

答:軟件里面的時間段里一定要設開始簽到、簽退,結束簽到、簽退時間,如果不設,則每天的最后一條記錄判斷為簽退記錄。

 

問:軟件報錯 access violation address 0040505c in module “att.exe” read of address FFFFFFFF怎樣解決?

 

答:可以通過以下幾種方式:

1,重新注冊zkemkeeper.dll。

2,在任務管理器中看att.exe是否在運行。

3,將安裝目錄下面的dll文件再拷貝到system32里,再注冊zkemkeeper.dll。

4,重新安裝軟件或到網上下載最新版本的軟件。

 

問:考勤軟件提示“有一個參數未設定”是什么原因?

答:1. 先查看假類設置是否都設置了最小單位;檢查一下數據庫中HOLIDAYS表中的字段,與正常的數據庫比較。

  2. 檢查arrpram表中,是否有不正常的字段,如有請刪除掉。

 

問:考勤軟件怎樣實現在局域網內連接其它電腦的數據庫?

答:1. 使用access數據庫時,將要連接的數據庫文件設置為共享并允許更改,打開考勤軟件在數據庫設置下面直接選擇網上鄰居,選擇要使用的數據庫。

    2. 使用sqlserver數據庫時,在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址,數據庫名稱以及sa密碼,既可。

 

問:使用SQL數據庫,為什么進行數據庫連接時報錯?

答:這個可能是操作錯誤。軟件連接SQL數據庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器,由此生成數據庫既可使用。(門禁軟件不能使用默認的SQL腳本)。

 

問:考勤軟件支持幾種數據庫格式?

答:目前只支持ACCESS和SQL的數據庫。

 

問:在設置公出時設置了兩個工作日,為什么在統計報表中顯示為3個工作日?

答:這是因為設置的時間是連續的,如從第一天8點到第二天16點,根據考勤規則,一個工作日只有10小時,而公出設置一共有30個小時,所以系統統計為3個工作日。

 

問:只請假一個小時,一個小時后有簽到,但為什么實到顯示為0?

答:這是正常的,目前軟件是這樣設置的。

 

問:自由加班可以跨天統計嗎?

答:如果自由加班需要跨天統計,需要配合有狀態間的考勤機,上班時按上班簽到,下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。

 

問:丟失數據的問題應該怎樣解決?

答:可以分以下幾種情況:

1,查一下機器里有多少條記錄,下載時提示下載了多少條記錄,如果數據相同,則數據沒有丟失,已保存在數據庫里,可能是員工打卡時出現了誤判,保存為其它人的記錄,這時可以調高匹配閥值。

2,還有一種情況需注意:員工編號前面不能帶0,如00001這樣的編號不能存在,否則查詢這個人時將查不到記錄。

3,如果下載數據少于考勤機中保存的數據,在用串口連接的情況下,可以將波特率調低,如38400,9600,可以多下載幾次,如果還是丟失數據則可能是串口問題,請與我們或代理商聯系;在用以太網通訊的情況下,可以將網絡速率調到10M-F,并多下載幾次,還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象,如果有,說明網絡不穩定,可以將機器直接用交叉線連在電腦上,如果仍會調包,則可能是網絡芯片的問題,請與我們聯系。

 

問:我們的軟件可以在哪些操作系統中使用?

答:目前可以在WindowsXP windows7 vista  windows server 2000 2003 中使用。

 

問:怎么使用U盤導入數據。

答:。先將U盤插上考勤機中,并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中,下載數據,然后把U盤插上考勤軟件,進入數據-USB閃盤管理-選擇對應的設備-導入記錄數據或人員信息到電腦即可。

注意:導入,導出的時候,需要根據機器型號選擇對應的選項進入,不然會造成數據錯亂的情況。

 

問:為什么我的電腦進入USB閃盤管理中,就提示windows 沒有發現軟盤。

答:  這是因為電腦中開啟了軟驅,請關閉電腦軟驅,具體方法如下:————————

如果關閉電腦軟驅,問題仍未解決,那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。

 

問:為什么我的U盤插上電腦,進入USB閃盤管理后導入數據,軟件提示沒有發現U盤。

答:1.  這是因為電腦中有USB鼠標,鍵盤,移動硬盤等,多個USB設備,請將多余USB設備去掉,再進行導入,

2.請在桌面上新建一個文件夾,把U盤中文件拷貝到文件夾中,然后選擇從本地磁盤導入即可。

 

問;軟件默認沒有管理員,任何人都可以打開軟件,怎么設置一個密碼,讓其他人不能打開。自己能打開。

答:請在維護設置- 管理員設置中,添加自己為管理員,同時需注意,在權限設置中須設置對應的操作權限,因為軟件默認管理員沒有任何權限。

注意:軟件默認的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼,如:設置登記號碼為1的員工為管理員,那么軟件的登陸口令和密碼都為1。

 

問:怎么修改軟件管理員的密碼

答:1. 在軟件登陸界面中點擊修改口令菜單,在彈出的界面中先輸入正確的登陸號碼和口令,再點擊更改口令,修改密碼即可。

  

2. 如果進入軟件,在維護設置中,進入管理員設置菜單,選擇對應的管理員,然后點擊修改密碼修改即可。

 

問:怎么把軟件中的數據全部刪除

答:進入軟件,進入數據——初始化數據庫菜單,選擇初始化數據庫即可。

 

問:USB連接不上處理辦法,客戶使用U系列,X618  H1 之類的設備,用USB通訊線和電腦通訊,連接的時候提示連接失敗。

答:進入設備菜單,把USB通訊設置成是。

注:X618  H2  H1  K18 之類的設備默認開啟USB功能。不需要再開啟。

進入設備我的電腦-設備管理器-找到USB設備。

如圖:

 

單擊右鍵-選擇更新驅動程序菜單進行更新驅動程序。

4 如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件,重新啟動電腦,再重復以上操作即可。

問:2008版本考勤軟件中,人員維護中員工不是按照正常的排序順序排列,而是按照1 12 13 2 21 … 類似的排序方式。怎么處理?

答:1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的,請進入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以后再查看一下即正常。

2.軟件中無,《支持登記號碼前加0》選項,請進入軟件安裝目錄下,找到option.cfg文件夾,然后找到allowSort這個參數,請把這個參數改成allowSort=1,修改以后再進行查詢即正常。

 

問:考勤機使用U盤導出的數據是加密的么?

答:考勤機導出的數據分為用戶數據和考勤記錄兩種。

用戶數據是有進行加密?记谟涗洸患用。

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